Основные нормативные документы, регулирующие туристическую отрасль

Отправляясь в путешествие, в особенности — за границу, следует изучить законы, постановления Правительства России и прочие документы, регулирующие взаимоотношения субъектов туристической отрасли.

Взаимоотношения туриста, туроператора и турагента регулируются следующими основными документами:

• Федеральный закон №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
• Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

Перед обращением в турагентство стоит в первую очередь изучить следующие государственные стандарты (данные документы позволят Вам быстро понять, какую информацию Вам должны предоставить в агентстве, каковы обязанности турагента по отношению к Вам):

• ГОСТ Р 54600-2011 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования
• ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
• ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

Кроме указанных выше документов взаимоотношения туриста, туроператора и турагента также регулируются следующими документами:

• Федеральный закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон №52-ФЗ от 30 марта 1999 года «О санитарно — эпидемиологическом благополучии населения»
• Федеральный закон №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных»
• Постановление Правительства РФ №370 от 31.05.10 «О помощи гражданам РФ за границей»
• Приказ Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ №1117 от 26.09.2011 «Об утверждении административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по формированию и ведению Единого федерального реестра туроператоров»
• Приказ Министерства культуры РФ №666 от 27.06.2012 «Об утверждении административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания»