Богаж не доставлен вовремя. Что делать?

Что делать, если во время международного авиаперелета потерялся или был повреждён (не вовремя доставлен) ваш багаж?

Вы можете отслеживать ответы на эту запись через RSS 2.0, либо рекомендуем Вам подписаться на рассылку наших новостей по электронной почте. Вы можете оставить отзыв, или Трэкбек с Вашего собственного сайта.
1 комментарий
  1. В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей до выхода из зала прилета вам необходимо обратиться в авиаслужбу «Lost and found» для составления акта о потере или повреждении багажа при перевозке. Для этого необходимо письменное описание потерянных вещей и номера багажных бирок В большинстве случаев багаж находится и авиакомпания доставляет его по адресу, указанному в акте.
    Если во время авиаперелета ваш багаж был испорчен, письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружении вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. При потере багажа претензия направляется перевозчику в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения. Помните: багаж считается утерянным после 21 дня розыска, до этого момента это только задержка.
    Таким образом, если в «Lost and found» вашего багажа не оказалось, то первым делом вы должны обратиться к представителю авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, либо к представителю аэропорта, если представительства данной авиакомпании нет в городе вашего назначения. После того как вы предъявите багажную квитанцию, представитель авиакомпании составит протокол о том, что ваш багаж не прибыл в аэропорт назначения. Если у вас совсем не осталось никаких вещей, в представительстве авиакомпании вам должны выдать сумку с предметами первой необходимости. Если багаж не найден в течение нескольких дней, вы вправе обратиться в авиакомпанию за чеком на приобретение одежды. Многие авиакомпании дают такой чек, но не очень охотно, поэтому проявляйте настойчивость.
    В случае если ваш багаж не найден или непоправимо испорчен, перевозчик должен будет возместить ущерб. Согласно статье 22 Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшава, 12 октября 1929 г.), в случае потери багажа, его порчи или просрочки его доставки «ответственность перевозчика ограничивается суммой в двести пятьдесят франков с килограмма, за исключением случаев, когда пассажир или отправитель в момент передачи места перевозчику делают специальное заявление о заинтересованности в доставке к месту назначения и уплачивают, если это требуется, дополнительный сбор. В этом случае перевозчик обязан уплатить сумму, не превышающую объявленной суммы, если только он не докажет, что эта сумма превышает действительную заинтересованность пассажира или отправителя в доставке к месту назначения». Указанная сумма равняется примерно 20 долларам США.
    Кроме того, вы имеете полное право требовать компенсации морального вреда, причиненного вам авиакомпанией ненадлежащей услугой.
    Попытки убедить авиакомпанию, что в багаже были ценные вещи, как правило, обречены на провал. Поэтому, если вы везете ценные вещи, лучше перед поездкой их застраховать дополнительно или хотя бы заявить об этом при регистрации на рейс в момент сдачи багажа. Совместно с авиакомпанией вы составите акт, в котором будет описано содержание вашего багажа и указана его стоимость. В случае утери вашего багажа или его порчи авиакомпания будет обязана выплатить вам заявленную стоимость, если не докажет, что эта сумма превышает действительную заинтересованность пассажира или отправителя в доставке к месту назначения.
    Вообще все самое ценное и вещи первой необходимости нужно брать с собой в салон самолета. Не забудьте перед полетом снять с чемодана все наклейки, оставшиеся от предыдущих поездок, и обязательно прикрепите к чемодану специальную бирку, где будут указаны ваше имя и контактные телефоны — дома и в стране назначения.

Оставить Ответ

XHTML: Вы можете использовать, эти теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>